Domande frequenti

Come creo il mio account per ricevere la PolipetID?

Creare un account è semplicissimo: ti basta inserire il tuo indirizzo email e riceverai subito un codice monouso per accedere, senza bisogno di password.

Una volta effettuato l’accesso, potrai completare il tuo profilo inserendo i tuoi dati e quelli del tuo pet, così da ricevere la PolipetID da utilizzare in store e offrirti un’esperienza personalizzata in base alle tue esigenze e a quelle del tuo animale.

Come accedo al mio account?

Accedere è semplice e sicuro: inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un codice monouso per entrare nel tuo account, senza dover ricordare alcuna password.

Non ho ricevuto il codice monouso, cosa devo fare?

Nessun problema! Controlla la cartella spam o posta indesiderata e verifica di aver inserito correttamente la tua email.

Se non lo trovi, attendi qualche minuto e richiedi un nuovo codice. In caso di difficoltà, il nostro supporto è sempre a disposizione per aiutarti.

Dove posso vedere i miei ordini?

Dal tuo account puoi controllare in qualsiasi momento lo stato dei tuoi ordini e accedere allo storico degli acquisti. Puoi anche riordinare rapidamente i prodotti già acquistati, risparmiando tempo.

Quali sono i tempi di spedizione?

La spedizione richiede generalmente 3-4 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Si , per tutti gli ordini superiori a € 39,99 la spedizione è gratuita.

Posso effettuare un reso?

Si , per resi e rimborsi consulta la pagina dedicata cliccando qui

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito, PayPal e altri sistemi digitali disponibili al checkout.

Cos’è la PoliPet ID?

La PoliPet ID è la carta d’identità del tuo pet: compilando tutte le informazioni richieste, riceverai subito un voucher spendibile nei nostri store e potrai accedere a offerte personalizzate dedicate.

Per tutti i dettagli e le condizioni dell’iniziativa, consulta il regolamento completo cliccando qui.

Quali sono i vantaggi della PoliPet ID?

La PoliPet ID offre numerosi vantaggi pensati per semplificare e migliorare la tua esperienza in store e nella gestione del tuo pet:

-Programma fedeltà e risparmio

Accesso a un programma fedeltà dedicato
Voucher e buoni sconto da 5€ a 60€, utilizzabili sui totem in store

-Esperienza personalizzata

Creando la carta d’identità dei tuoi animali, il sistema riconosce abitudini e preferenze
Suggerimenti su misura per acquisti più consapevoli e mirati

-Supporto intelligente

Un sistema di intelligenza artificiale ti guida durante l’esperienza d’acquisto
Consigli utili per scegliere i prodotti più adatti al tuo pet

-Accesso semplice e veloce

Scansiona la tua PoliPet ID per accedere immediatamente ai servizi dedicati
Offerte personalizzate sempre disponibili

-Servizi in store e a domicilio

Prenotazione di servizi direttamente dai totem in store
Possibilità di richiedere la consegna a domicilio in modo rapido e pratico

Con PoliPet ID, ogni esperienza d’acquisto in store diventa più semplice, personalizzata e intelligente.

Per tutti i dettagli e le condizioni dell’iniziativa, consulta il regolamento completo cliccando qui.